to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Worldcard Platinum Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesintisi
Yaklaşık 25 gün önce kullanmaya başladığım VakıfBank Worldcard Platinum asıl kredi kartımın sonu 4338 ile biten kartıma, 20 Şubat 2026 tarihli ekstreme 799,00 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 2025 yılında da aynı şekilde kart aidatı tahsil edilmiş; o dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda ise aylık 5.000 TL alışveriş sözü vermem halinde kart ücretinin iptal edilebileceği, hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm bir şart öne sürülmüştü. O dönem konuyla yeterince ilgilenemediğim için 2025 yılına ait kart ücretini ödemek zorunda kaldım.
Yaklaşık 18 yıldır VakıfBank’ın bankacılık hizmetlerinden faydalanan bir müşteri olarak, herhangi somut bir hizmet karşılığı olmadan alınan bu yıllık kart ücretini haksız ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı buluyorum. Anılan Kanun’un 31. maddesi gereği, kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu özellikle hatırlatmak isterim. Ayrıca, bu ücretin hiçbir ek hizmet sunulmadan alınması haksız şart niteliğindedir.
2025 ve 2026 yıllarında kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart aidatlarının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu haksız uygulama devam ettiği takdirde, yaklaşık 18 yıldır kullandığım VakıfBank bankacılık hizmetlerinin tamamını iptal ettireceğimi ve ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba VakıfBank Yetkilisi, 2025 Yılında da aynı soruna ilişkin Şikayetvar a yazdım aynı metni cevap olarak gönderdiniz yazınızda belirtildiği şekilde müşteri hizmetlerini aradım ve şu an tam hatırlamıyorum ama aylık 5.000 TL harcama sözü verdiğim takdirde yıllık kart ücretinin geri iade edilebileceği söylendi. Bu durumu da kamu bankasına yakışmayacak bir kazanç getirisi olarak gördüm hiç etik bir uygulama değildi. Kısaca cevap olarak yazıdığınız yazıda çözüm merkezi olarak gösterilen adreslerin hiçbiri çözüm odaklı değil oyalama odaklıdır. Aidat adı altında alınan ücretlerin tamamının iadesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarımı arayacağımı ve şahsıma ait tüm banka hizmetlerinizin iptalini isteyeceğimi bilmenizi ister, iyi çalışmalar dilerim.
Merhaba VakıfBank Yetkilisi, Yaklaşık olarak 18 yıldır bankanıza ait kredi kartı kartı kullanmakta iken 2 yıldır yaşamış olduğum kredi kartı yıllık aidat ücreti nedeniyle tüm başvurularımı olumsuz sonuçlandırdınız ve haksız uygulamaya devam ettiğinizden dolayı 2 yıldır yıllık kart ücreti ödedim. Hem yasal haklarımı aramaya devam edeceğim, hem de en geç 2-3 ay içerisinde bankanıza ait tüm hesaplarımı kapatacağım, sizin için önemli bir sorun ve kayıp olmayabilir ama birey olarak benim için bu durum çok önemlidir. Bilginize...
