VakıfBank World Kartıma Yüklenen 1.500 TL Puan Geri Alındı Açıklama Yok

22 Kasım’da saat 15.30–16.20 arasında Adana Real Media Markt mağazasından VakıfBank World kartımla yaptığım elektronik eşya alışverişim sonrası, kampanya kapsamında 1.500 TL Worldpuan kartıma yüklendi ancak yaklaşık iki gün içinde hiçbir açıklama yapılmadan geri alındı. Aynı zamanda kampanyalara da katılmıştım, 1.000 TL puan zaten elektronik eşya kampanyası kapsamında verildi, ancak özellikle 1.500 TL’lik puan için bu alışverişi tercih etmiştim.

Kartımın sonu 3924 ile biten VakıfBank World kartımdan yüklenen 1.500 TL puanın neden silindiğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyaya katılmadığım söylendi. Oysa kampanyaya katıldım, ayrıca eğer gerçekten katılmamış olsaydım puanların önce yüklenip sonra geri alınmasının da mantıklı bir açıklaması yok. Bu konuda izahat istediğimde ise şubeye yönlendirildim fakat yoğun çalıştığım için şubeye gitme imkanım olmadı.

Alışverişimi özellikle bu kampanyadan faydalanmak için yapmıştım ve şu anda mağdur edilmiş durumdayım. Kartıma önce yüklenip sonra geri alınan 1.500 TL Worldpuan’ın tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.