Çift Çekim Ve Kayıp Puan Sorunu İçin Geri Ödeme Talebi

19 Haziran 2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Altınyıldız mağazasından Chippin üzerinden tanımlı 630 TL’lik hediye puanımı da kullanarak alışveriş yaptım. İlk işlemde 13.379,95 TL tutarında ödeme alındı ve Chippin puanım da kullanılmış göründü, ancak işlem tamamlanamadı ve bu sırada 630 puanım sistemde silinmiş gibi görünüyordu.

Yaklaşık 4 saat süren uğraş ve Babalar Günü için aldığım hediyeden de vazgeçmemek adına “puan kalsın, yeter ki alışveriş tamamlansın” diyerek işlemi yeniden yaptık. Bu kez 14.009,95 TL kartımdan çekildi ve işlem tamamlandı. Sonrasında kredi kartımı kontrol ettiğimde kartımdan iki kez ödeme alındığını gördüm. Mağazayı aradığımda kendi sistemlerinde yalnızca tek çekim göründüğünü, Chippin ise sorunu mağazadan değil kendilerinin çözmesi gerektiğini belirtti.

19 Haziran’dan bu yana Chippin ile 4–5 kez görüşmeme rağmen ne çift çekimle ilgili bir düzeltme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Yaşadığım mağduriyet sonucunda hem kullanamadığım 630 TL’lik Chippin puanım silinmiş durumda hem de kredi kartımdan aynı alışveriş için fiilen iki kez ödeme alınmış görünüyor.

Chippin’den, kullanamadığım 630 TL’lik hediye puanımın hesabıma tekrar yüklenmesini ve mağazanın çekilmemiş dediği, ancak kredi kartımdan çekilmiş olarak görünen 13.379,95 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.