to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank USD Borcumu TL’ye Çevirip Fazladan Faiz Uyguladı Çözüm Sunulmuyor
VakıfBank Worldcard ile yurt dışında USD olarak yaptığım harcamaların borcunu her zaman USD olarak ödüyordum. 16 Ağustos’ta yaptığım ödemede, son ödeme tarihini 1 gün geciktirdim ve borcumu yine USD olarak ödedim. Borcum 843 USD idi, ben ise 844 USD ödeme yaptım. Ancak banka, ödememi kabul etmeyip borcumu kendi inisiyatifiyle TL’ye çevirmiş, USD ödememi ise sonraki ayın borcu olarak saymış. Bu nedenle ödenmemiş gözüken yurt dışı borcum için gecikme faizi uygulanıyor.
Bu durumun mantıklı bir açıklaması olmadığını düşünüyorum. Benzer şikayetlerin de olduğunu sonradan fark ettim. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Müşteri numaram: 445011281648. Sorunun bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
