to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Troy Kredi Kartı Güvenlik Açığı Mağduriyetim.
Herkese hayırlı günler diliyorum. 02.01.2024 gece saat 00.05'te, telefonum şarjda iken ve ben uyurken, VakıfBank'a ait Troy kredi kartımdan Starbucks web card üzerinden 3.000,00 TL'lik alışveriş yapılmış. Hemen ardından A101 marketten 23.499,00 TL'lik bir alışveriş daha gerçekleştirilmeye çalışılmış fakat şükürler olsun ki limit yetersizliği nedeniyle işlem gerçekleşmemiş. Bunun üzerine VakıfBank şubesine giderek şikayette bulundum ancak verilen cevap olumsuz oldu. Gerekçe olarak, internet üzerinden yapılan alışveriş sırasında cep telefonuma onay kodu gönderilmiş ve bu durum alışverişin benim tarafımdan yapıldığına işaret ettiği iddia edilmiş. Ancak ben bu durumu anlamış değilim. Kredi kartı bilgilerimin nasıl ele geçirildiğini ve hatta diyelim ki cep telefonuma gelen onay kodunun nasıl alındığını çözemedim. Belki de Troy kartlarına yönelik bir saldırının kurbanı olduk. Bu güvenlik zaafiyetinin bir an önce giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ben şubeden gerekli itirazda bulundum fakat bu harcamayı ben yapmıştım gibi bir mesajdan ibaret bir dönüş aldım. Yıllardır çalıştığım bankam beni dikkate bile almadı beni çok kırdı. Ben 3000 TL nın değil haklılığımın peşindeyim.
