Kampanya İndirimleri Uygulanmadığı İçin Fazla Çekilen Tutarın İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden tıkla gel al seçeneğiyle Sakarya Serdivan Beşköprü şubesinden akşam saat 18:00 civarında teslim aldığım 916830705 numaralı siparişimde, o güne özel tanımlanan indirimler alışverişime yansımadı. O gün yağlarda ikili alımda 379,90 TL, dondurmada 500 TL’lik alıma 250 TL indirim ve ayrıca tıkla gel al yöntemi için 100 TL indirim kampanyası bulunuyordu. Ancak hesabımdan 1.376,90 TL çekildi, oysa bu indirimler uygulansaydı ödemenin yaklaşık 945 TL civarında olması gerekiyordu.

İnternet siparişime ait ekran görüntüsünü aldım ve durumu fark ettikten sonra Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk görüştüğüm temsilci o güne özel bir indirim olmadığını söyledi, sonraki temsilci ise konuyu başka birime ilettiğini belirtti fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili kampanya indirimlerinin siparişime sonradan da olsa eksiksiz uygulanmasını ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kampanyalarda sistemsel veya bilgilendirme kaynaklı hataların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.