VakıfBank Troy Kartımda ParaPuanlarım Kullanılamıyor Ve Süre Dolmak Üzere

Yaklaşık iki haftadır VakıfBank Troy kredi kartımdaki para puanlarını kullanmaya çalışıyorum; ancak bir türlü harcama yapamıyorum. Daha önce denediğim alışverişlerde ya kartta çip sorunu hatası alıyorum ya da işlem gerçekleşse bile ParaPuan bakiyesi hiç görünmüyor.

A101 ve BİM gibi marketlerde, ayrıca Trendyol, N11 ve Hepsiburada üzerinden defalarca denememe rağmen para puanlarım hiçbir şekilde düşmüyor. Müşteri temsilcisini aradığımda bana sadece “başka POS’lardan deneyin” gibi, sanki hiç denememişim gibi basit bir yönlendirme yapıldı. Başka bir müşteri temsilcisi de bazı internet siteleri örnek gösterip buralarda kullanabileceğimi söyledi; fakat az önce buralardan yaptığım denemelerde de para puanlarım yine kullanılmadı.

Hem zaman kaybediyorum hem de kartımda biriken para puanlarıma fiilen erişemiyorum. Bugün aynı zamanda para puanlarımın son kullanım günü olduğu için daha da mağdur olmuş durumdayım. VakıfBank’ın bu konuya acilen müdahale ederek kartımdaki para puanlarını derhal aktif hâle getirmesini ve sürenin bitmesi nedeniyle puan kaybım olacaksa bunun da telafi edilmesini istiyorum.