to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Trade Online'da Haksız Komisyon Ve Emir Fiyatı Sorunu
VakıfBank Trade Online üzerinden hisse senedi alım-satım işlemlerimde, verdiğim alış emirlerinden sürekli olarak daha yüksek fiyatlardan alım gerçekleşiyor. Bu durum, hisse almaya başladığım ilk günden beri, yaklaşık 2-3 yıldır istisnasız her işlemde yaşanıyor. Başta komisyon bedelinin alış fiyatına dahil edildiğini düşünüyordum; ancak komisyonun ayrıca kesildiğini ve ayrıca hisse senedi emir iptallerinden de komisyon tahsil edildiğini fark ettim. Bildiğim kadarıyla iptal edilen emirlerden komisyon alınmaması gerekirken, her işlemde ve iptalde kesinti yapılıyor.
Bu konuda VakıfBank’tan beklentim; alış işlemlerinin verdiğim emir fiyatından gerçekleşmesi, üzerine ayrıca komisyon eklenmemesi, sistemdeki bu sorunun düzeltilmesi ve eğer fazladan veya haksız bir kesinti yapıldıysa aradaki farkların tarafıma iade edilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
