DHL Kargo’nun Yanlış Teslimat Bildirimi Ve Gerçek Teslim Edilmemesi

İnternet üzerinden verdiğim bir ürün siparişim DHL kargo ile gönderildi ve 05.11.2026 tarihinde İstanbul Alibeyköy adresime teslimat yapılacağı bilgisini aldım. Teslimat günü özellikle bir kişinin tüm gün boyunca evde olmasını sağladık ve kapı kesinlikle hiç boş kalmadı.

Akşam saatlerinde ise DHL’den 113352308704 takip numaralı, 665673 sipariş numaralı gönderim için “alıcı adreste olmadığından teslim edilemedi” şeklinde bir SMS aldım. Gün boyu evde olunmasına rağmen böyle bir mesaj gelmesi, teslimata gerçek anlamda gelinmediğini ve sistemde gerçeğe aykırı bir şekilde “adreste yok” kaydı oluşturulduğunu düşündürüyor. Ne bina girişinde ne de kapıda herhangi bir not bırakılmadı, zil de hiç çalmadı.

DHL kargo tarafından bu gönderimle ilgili yanlış bilginin düzeltilmesini, kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçekten gelinip teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca dağıtım yapan ilgili birim veya personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.