Converse İade Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Converse’in resmi internet sitesinden aldığım ürünleri numarası olmadığı için hiç kullanmadan, geldiği gibi hemen geri gönderdim. Ürünler 2 Kasım’da Converse’e ulaştı ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen iade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sitede iade sürecini sağlıklı şekilde takip edemiyorum ve iadenin gereksiz yere geciktirildiğini düşünüyorum.

Ben bu markadan memnun kalıp yeniden alışveriş yapmayı düşünürken, hatta bu süreç devam ederken yeniden sipariş bile verdim. Yeni siparişimdeki iki üründen birinin de iade edilmesi gerekecek. Eğer iade süreçleri hep bu kadar yavaş ve belirsiz ilerliyorsa, bir daha asla Converse’in kendi sitesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de uyarmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

WhatsApp hattına yazmama rağmen muhtemelen mesai saati dışında olduğu için bir muhatap bulamadım, kimse dönüş yapmadı. Sipariş numaram 8337720034712888’dir. Kredi kartıma tek çekimle ödediğim tutarın, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede ve mümkünse derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikme yaşanmaya devam ederse mağduriyetimin arttığını ve buna göre hareket edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.