to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum’da İlk Yılda Aidat Olmayacağı Sözü İhlali
Akbank Axess Platinum kredi kartımı 09.10.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Kartı kullanmadan önce 08.10.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart aidatı olup olmadığını özellikle sordum. İlk yıl kart aidatı olmadığı söylendi, “Şu an aidat yok değil mi? ” diye tekrar sorduğumda da “Evet, yok” cevabını aldım. Ayrıca bir yılın sonunda aidatsız kart seçeneği olup olmadığını sordum, aidatsız kart verilebileceği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine ilk yıl için aidat alınmayacağı teyidine güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Buna rağmen, kartı kullandığım ilk ay ekstreme 20.10.2026 tarihinde 1.500 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. 27.10.2026 tarihinde ekstreme baktığımda bu kesintiyi fark ettim. Açıkça öncesinde defalarca sormuş olmama ve ilk yıl aidat alınmayacağı tarafıma net bir şekilde söylenmiş olmasına rağmen böyle bir kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
20.10.2026 tarihli ekstrede görülen 1.500 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tutar üzerinden herhangi bir şekilde faiz ya da ek masraf işletilmemesini ve kartımın ilk yıl aidatsız olacağı bilgisinin sisteminize net bir şekilde not düşülmesini istiyorum. Aksi durumda kartın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
