Deerma By200 Halı Koltuk Yıkama Makinesi Garanti Servisine Ulaşılamıyor

Deerma by200 halı koltuk yıkama makinesini Trendyol üzerinde Deerma Türkiye satıcısından satın aldım. Yaklaşık 1 haftadır cihazın motor sesi değişti ve çekiş gücü belirgin şekilde düştü. Ürünü garanti kapsamında servise göndermek istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ne Trendyol üzerinden satıcıya, ne de verilen iletişim numaralarından Deerma tarafına ulaşabildik, hiçbir yerden geri dönüş alamıyoruz. Ürünü satana kadar her mesajımıza cevap verilirken, arıza yaşadıktan sonra tamamen iletişimsiz bırakıldık.

Arızalı ürünümün garanti kapsamında incelenmesini, tamir ya da değişiminin yapılmasını ve tarafıma açık, yazılı bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir ve yanıt verir hale getirilmesini talep ediyorum.