VakıfBank Tarafından İade Edilmeyen 32 Bin Tl Ve Çözülmeyen İade Süreci!

VakıfBank kredi kartımı kullanarak Diyarbakır’da 3 4 5 Yayınları üzerinden Kasım ayında yaklaşık 32 bin tl tutarında, taksitli bir işlem yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal ettim ve ilgili firma yine Kasım ayı başında yaklaşık 32 bin tl’lik bedeli VakıfBank’a iade etti. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ tarafıma yansıtılmadı.

Bu süreçte son 2 aydır her ay en az bir kez olmak üzere defalarca VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde iadenin yapılacağı, sorunun çözüleceği söylendi fakat hiçbir somut işlem yapılmadı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise artık paramın iade edilemeyeceğini ifade etti. Bu süre boyunca ne iadenin neden yansıtılmadığıyla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir inceleme başlatıldığı veya dosya açıldığı bilgisi verildi.

3 4 5 Yayınları tarafından VakıfBank’a geri gönderilen yaklaşık 32 bin tl tutarındaki iade bedelimin, daha fazla gecikmeden kredi kartı hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu iade sürecinin neden 2 aydır çözülemediğinin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.