VakıfBank Tarafından Adıma Gönderilen Yetkisiz Kredi Kartı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

VakıfBank ile hiçbir ticari ilişkim, hesabım veya bağlantım olmamasına rağmen adıma düzenlenmiş bir kredi kartı 30.10.2026 tarihinde saat 12.00 civarında kurye tarafından ev adresime bırakılmıştır. Kart, Pass Kart / pays7/24 Troy ibareli olup üzerimdeki kişisel bilgilerimle hazırlanmıştır. Bu kartın hangi başvuruya dayanarak, kim tarafından ve nasıl onaylanarak adıma gönderildiği konusunda ciddi endişe duyuyorum ve bankanın güvenlik süreçlerinden şüphe ediyorum.

Benim herhangi bir kart talebim veya başvurum olmamasına rağmen böyle bir kartın basılıp adresime gönderilmesini kabul etmiyor, kartı kesinlikle kullanmak istemediğimi, onayım dışında açılan tüm ürün ve hizmetlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Kart zarfı açılmamış durumdadır.

Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yapay sesli yanıt sistemi, zarfı açıp kart şifresi oluşturmam gerektiğini, ancak bu şekilde görüşme yapabileceğimi söylemekte, sonrasında görüşme sonlanmaktadır. Kartı hiç açmadan ve aktifleştirmeden bu yanlış işlemin düzeltilmesini, adım üzerinden açılmış olabilecek her türlü ürün/hizmetin araştırılmasını, gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı ve sözlü olarak acil şekilde bilgi verilmesini istiyorum.

Onayım olmadan adıma kart çıkarılması ve bu süreçte müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyor olmam nedeniyle hem kişisel verilerimin güvenliği hem de finansal güvenliğim açısından endişe duyuyor, gerekli tüm kontrollerin yapılarak mağduriyet riskimin ortadan kaldırılmasını ve konuyla ilgili resmi bir açıklama talep ediyorum.