VakıfBank Taksitli Ek Hesap İşleminin Tek Taraflı İptali Ve Haksız Faiz Yüklemesi

VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 16.10.2026 tarihinde vadesiz mevduat hesabım üzerindeki taksitli ek hesabımdan 12 ay vadeli, yüzde 2,45 faiz oranı ile 200.000 TL tutarında kullanım yaptım ve işlem banka tarafından onaylandı. Ancak aynı gün önce hesabıma bloke konuldu, ardından müşteri hizmetlerini üç kez aramam sonucunda blokemin kaldırıldığını gördüm.

Aynı gün birkaç saat sonra yeniden hesabıma girdiğimde, hesabımın eksi bakiyeye düştüğünü, kullandığım taksitli ek hesap işleminin tek taraflı olarak iptal edildiğini ve üstüne belli bir oranda faiz işletildiğini fark ettim. Tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve süreç iradem dışında yürütüldü. Hesabımın haberim olmadan eksiye düşürülmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Krediyi kullandığım tarihte faiz oranı yüzde 2,45 iken, bugün faiz oranlarının yüzde 4,25 seviyesine geldiğini görüyorum. Bu süreçte bana haber verilmeksizin tek taraflı işlem yapılmasını, daha yüksek faiz oranı uygulanmasını ve hesabımda limitim olmasına rağmen böyle bir yola gidilmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, taksitli ek hesabımın kullanımı sırasında geçerli olan eski faiz oranı yüzde 2,45 ile yeniden açılmasını, bu süreçte hesabıma yansıtılan faizlerin iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için yalnızca marka yetkililerinin görebileceği şekilde hesap numaramı da burada paylaşıyorum: 00158007319061943.