VakıfBank’ta Faizsiz Kredi Sözünün İhlali Ve Haksız Faiz Kesintisi

VakıfBank müşterinizim. Çalıştığım kurumun banka promosyonu kapsamında tarafıma 100.000 TL tutarında faizsiz kredi taahhüt edilmesine rağmen, bu limit hesabıma tanımlanmadı.

Bu nedenle şubenize giderek durumu sordum, bana bu krediyi tanımadıklarını ve artık krediyi kullanabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 100.000 TL ek hesap kullandım. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde, 17–30 Ağustos 2026 tarihleri arasındaki 12 günlük dönemde hesabıma 2.610,86 TL faiz işletildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bu kullanımın ek hesaptan değil, taksitli ek hesap üzerinden yapılması gerektiği, taksitli ek hesabımın da sadece 25.000 TL olduğu söylendi.

Banka olarak 100.000 TL faizsiz kredi taahhüdünde bulunup, sonrasında gerekli tanımlamayı yapmamanız nedeniyle mağdur edildim ve üstüne bu tutara faiz işletildi. 5064 numaralı hesabıma ilişkin olarak, taahhüt edilen 100.000 TL faizsiz kredinin eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını ve 12 günlük dönem için tahakkuk ettirilen 2.610,86 TL faiz tutarının tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı ve hem kendi adıma hem de ailem adına bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşüneceğimi bildiriyorum, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.