VakıfBank Şubesinin Sözleşmeye Aykırı Kredi Feshi Reddi

Ağrı VakıfBank şubesinden 01.12.2025 tarihinde bireysel yapılandırma kredisi kullandım. Sözleşmenin 7. Maddesinde, müşterinin antette yer alan iletişim bilgilerinden herhangi birini kullanarak sözleşmeyi feshetme talebini iletme hakkı olduğu açıkça yazmasına rağmen, yapılandırma kredisinin iptali konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Yapılandırma kredisinin toplam tutarı 1.930.677 TL’dir. Henüz taksit ödemesi yapmadım, ancak ilk taksit öncesinde 158.000 TL tutarında ara ödeme gerçekleştirdim. Buna rağmen sözleşme feshi talebim kabul edilmiyor ve iptal işlemi yapılmayacağı söyleniyor.

20.01.2026 tarihinde Ağrı VakıfBank şubesine giderek ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma kredisinin iptal edilmesini talep ettim, fakat her iki kanalda da yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Sözleşmede açıkça yer alan fesih hakkıma rağmen talebimin dikkate alınmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ağrı VakıfBank şubesinin imzalatmış olduğu sözleşmenin ilgili maddesine uymadığını ve bu tutumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Şikayetimin çözüme kavuşturulmaması halinde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili bütün mercilere başvurmaya devam edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram 445017850068 olup, sözleşmemde yer alan fesih hakkım doğrultusunda yapılandırma kredisinin iptal edilmesini ve yaptığım 158.000 TL’lik ara ödemenin de bu süreçte dikkate alınarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.