Migros Sanal Market'te Eksik Teslimat Ve Erimiş Dondurmalara İade Talebi

06.09.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden saat 20.00’de verdiğim siparişte toplamda 4 poşet dolusu ürün aldım, ancak teslimat sırasında ürünlerin neredeyse yarısı yoktu. Siparişi getiren kurye, teslimat esnasında işine odaklanmak yerine sürekli telefonla konuşuyordu. Poşetleri teslim aldıktan sonra eksikleri fark eder etmez uygulama üzerinden eksik ürün talebi açtım.

Yaklaşık bir saat sonra aynı kurye tekrar geldi ve yine telefonla konuşmaya devam ederek, motorda unuttuğunu söylediği 2 poşeti daha getirdi. Bu ikinci gelişte eksik ürünler tamamlandı, ancak bu poşetlerdeki dondurmalar tamamen erimişti. Durumu kendisine söylediğimde, eriyen dondurmaları geri alabileceğini ve iade olacağını belirtti, ben de sadece dondurmaları bu şekilde teslim ettim.

O günden bu saate kadar açtığım talep hakkında Migros tarafından ne bir telefon araması ne de net bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulamada sadece “talebiniz inceleniyor” ifadesi görünüyor, canlı destek yazmıyor, 0850’li hattı aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 1418398480 numaralı ve teslim edildi görünen siparişimdeki, kurye tarafından iade alınan erimiş dondurmaların ücretinin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafının bu ilgisiz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.