Xiaomi Süpürge Batarya Arızası Ve Garanti İletişim Sorunu

15.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden, Zela Teknoloji Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi satıcısından Uğur G*********** adına faturalı olarak satın aldığım Xiaomi Vacuum Cleaner g20 Lite (g20 White) model süpürgeyi yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Cihazın bataryası tam dolu görünmesine rağmen çalıştırdıktan sonra yaklaşık 1 dakika içinde bir anda şarj göstergesi kırmızıya düşüyor ve cihaz duruyor. Sanki pili bitmiş gibi davranıyor ve bu nedenle ürünü verimli kullanamıyorum.

Ürünü satın alırken 2 yıl garanti verildi. Ancak 0850 205 25 05 numaralı müşteri hizmetlerini aramama rağmen firmaya ulaşamıyorum, Trendyol ise beni doğru bir yetkili adrese yönlendirmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor. İlgili Trendyol sipariş numaram 10283564318’dir.

Ürünün garanti kapsamında incelenerek batarya sorununun giderilmesini ve cihazın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.