to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen Ücret Ve Yanıtsız İletişim
11 Nisan’da Play Stüdyo Levent’te yıllık bireysel üyelik yaptırdım. Üyeliği hiç kullanmadan, 13 Nisan’da sürenin bana çok uzun gelmesi nedeniyle vazgeçtiğimi ilettim. Bu görüşmeler sırasında bana, yüzde 30 kesinti yapılarak 24.500 TL iade edileceği söylendi ve ben de bu şekilde kesintili iade yapılmasını kabul ettim.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak başvurum reddedildi. Bize, karar sonuçlandığında ceza kesintisiyle birlikte ödemenin iade edileceği söylendi. Bugün ise bu kesintili iadenin de yapılmayacağı, ücretin iade edilmeyeceği yönünde bilgi aldım. Üyeliği hiç kullanmamış olmamıza rağmen hem ücretimizin iade edilmemesi hem de bu şekilde çelişkili bilgilendirmeler yapılması ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Abonelik yapılırken sürekli hızlıca cevap veren, telefonla defalarca arayan ve son derece ilgili davranan yetkililer, iade talebimden sonra adeta ortadan kayboldu. Özellikle abonelik sırasında sürekli iletişimde olduğumuz 0539********29 numaralı telefona artık hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap veriliyor. İade edilmiyorsa en azından üyeliği kullanmak istediğimi belirttim, buna da herhangi bir yanıt verilmedi.
Ne iademizi alabiliyoruz ne de hizmetten faydalanabiliyoruz. Üyeliğin hiç kullanılmamış olması ve tarafıma önce kesintili iade sözü verilip, daha sonra bu sözden dönülmesi nedeniyle, ödediğim ücretin en azından başta belirtildiği gibi yüzde 30 kesintiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hiçbir şekilde kullanmadığım bir hizmet için mağdur edilmek istemiyor, bu sürecin hızlıca ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
