to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank kredi kartım için eşime, benim asıl kartıma bağlı bir ek kart çıkarttım. Bilindiği üzere ek kart talebini ve limitlerini asıl kart sahibi belirlemektedir. Ancak şu anda Ankara’da, çalıştığım kurumun içerisinde “Bağlı” adıyla bulunan VakıfBank şubesinde eşimin yenilenen ek kartı bekletiliyor ve tüm yetkiler bende olmasına rağmen kartı bana teslim etmiyorlar.
Şubeye en son dün gittim, yaklaşık 3 haftadır bu süreç böyle devam ediyor. Aradan sadece 10 adım atıp kartı alabilecek durumdayken, mutlaka eşimin gelmesi gerektiği söyleniyor. Eşim özel sektör çalışanı ve şubeye yaklaşık 30 km mesafede yaşıyor, işinden izin alıp bu kartı teslim almak için buraya gelmesi gerçekçi değil. “o zaman ev adresine gönderilsin.” dediğimde bunu da yapamayacaklarını belirttiler. Eşimin müşteri hizmetlerini arayıp ev adresine gönderim talep etmesini söyledim, o aradığında ise bu işlemi benim yapabileceğim söylenmiş.
Hâlihazırda aktif olarak kullanılan bir ek kartın yenisini teslim almak bu kadar zor olmamalı. Limitini ben belirliyorum, açma kapama yetkisi bende ve tüm sorumluluk asıl kart sahibinde olmasına rağmen, kartın teslimi konusunda bu kadar katı ve çelişkili bir tutumla karşılaşmamı kabul edemiyorum. Kartın ya Ankara’daki bu şubeden bana teslim edilmesini ya da herhangi bir ek ücret olmadan ev adresimize gönderilmesini talep ediyorum.
VakıfBank'a ait kredi kartımın eşim adına olan ek kartı kaybolduğu için iptal ettirerek yeni kart talebinde bulundum. Yeni ek kartın adresime gönderilemeyeceğini belirttiler; mobil bankacılık üzerinden de adrese teslim işlemine izin verilmediğini söylediler ve mecburen şubeden teslim almayı kabul et...
VakıfBank üzerinden eşim için talep etmiş olduğum ve şubeye gelen ek kartım tarafıma teslim edilmedi. Sebebi ise kart üzerinde benim ismimin yazmaması. Gerekçe de kötüye kullanım olup mağduriyet yaşanması ihtimali. Yahu asıl kart sahibi benim, eşim adına çıkardığım kartı kullansam ne olur, kendi kar...
23 Ekim’de VakıfBank müşteri hizmetleri çağrı merkezi üzerinden bankomat kart başvurusu yaptım. Kartın şubeye 5 gün içinde ulaşacağı ve eşimin teslim alabileceği bilgisi verildi. Ancak kart şubeye ulaştığında eşime teslim edilmedi. Bir hafta sonra tekrar başvuruda bulundum ve bu kez kartın iş adresi...
VakıfBank’ta vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabı uzun süredir kullanıyorum. Başlangıçta limitim yaklaşık 100 bin TL iken zaman içinde banka tarafından sürekli artırıldı ve şu anda ek hesap borcum, faizlerle birlikte yaklaşık 630 bin TL seviyesine ulaştı. Ailevi sebepler nedeniyle maddi olarak çok zor...
Yorumlar