Dakikalar İçinde İptal Edilen Rezervasyonda Haksız Kesinti

Agoda üzerinden 9 Eylül giriş, 10 Eylül çıkışlı bir gece için 7 Eylül 2026 tarihinde, saat 19:01’de onay e-postası gelen bir otel rezervasyonu yaptım. Tarihi yanlış seçtiğimi fark edince önce sistem üzerinden tarih değişikliği yapmayı denedim ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine rezervasyonu tamamen iptal ettim ve 19:05’te iptal e-postası tarafıma ulaştı.

Rezervasyonu yalnızca birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen, 48 saat önce yapılan iptallerde yüzde 40 oranında kesinti yapılacağı belirtilerek 18,30 USD tutarında iptal ücreti yansıtıldı ve ödemenin tamamı tarafıma iade edilmedi. Bu durumun, rezervasyonu çok kısa süre içinde ve herhangi bir hizmetten faydalanmadan iptal etmiş olmama rağmen uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Yanlış tarih seçimi sonrası dakikalar içinde yaptığım iptale istinaden, uygulanan iptal ücretinin kaldırılmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.