to read complaints and reviews, or file yours.Dakikalar İçinde İptal Edilen Rezervasyonda Haksız Kesinti
Agoda üzerinden 9 Eylül giriş, 10 Eylül çıkışlı bir gece için 7 Eylül 2026 tarihinde, saat 19:01’de onay e-postası gelen bir otel rezervasyonu yaptım. Tarihi yanlış seçtiğimi fark edince önce sistem üzerinden tarih değişikliği yapmayı denedim ancak kabul edilmedi. Bunun üzerine rezervasyonu tamamen iptal ettim ve 19:05’te iptal e-postası tarafıma ulaştı.
Rezervasyonu yalnızca birkaç dakika içinde iptal etmeme rağmen, 48 saat önce yapılan iptallerde yüzde 40 oranında kesinti yapılacağı belirtilerek 18,30 USD tutarında iptal ücreti yansıtıldı ve ödemenin tamamı tarafıma iade edilmedi. Bu durumun, rezervasyonu çok kısa süre içinde ve herhangi bir hizmetten faydalanmadan iptal etmiş olmama rağmen uygulanmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Yanlış tarih seçimi sonrası dakikalar içinde yaptığım iptale istinaden, uygulanan iptal ücretinin kaldırılmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Güncelleme: şikayetimi dün iletmeme rağmen henüz herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Bugün kontrol ettiğimde, iptal edilen rezervasyonuma ilişkin yaklaşık 886 TL tutarındaki ücretin kartımdan tahsil edildiğini gördüm. İlgili şikayetimi ilgili mercilere taşıyacağım.
*Sosyal medya uzmanlarımız Türkçe dilinde destek sağlamadığından, bu mesajın Google Çeviri kullanılarak yazıldığını belirtmek isteriz. Size yardımcı olmak adına yeterli bilgiyi sunmak için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz.* Merhaba g*****, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce, kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta gönderdiğimizi bildirmek isteriz. Lütfen e-postanızı kontrol ediniz. İnceleyebileceğiniz gizlilik politikamız uyarınca, gizliliğinizi her zaman koruyacağımızı belirtmek isteriz. ^ss
Destekleri için teşekkür ederim, fakat uygulamalarının zor olduğunu ve kullanabilir olmadığını, ücret iadesi için bu kadar uğraşmam gerektiğini bilseydim hiç kullanmazdım sitelerini.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Deneyiminiz bizim için önemli. Yardımcı olabileceğiniz başka bir konu varsa lütfen Agoda rezervasyon numaranız ile birlikte sorunuzu ve konu kısmına destek talebi numaranızı (#37004697) yazın. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz.
