Kredi Kartı İptal Talebine Rağmen Üyelik Aidatının Tahsil Edilmesi Ve İadesi

İş Bankası kredi kartıma yıllık üyelik aidatı yansıtıldı. 1982 yılından bu yana bankanın müşterisiyim ve emekli maaşım da İş Bankası’na yatmaktadır. Kredi kartımı da dönem dönem oldukça yoğun şekilde kullanan bir müşteriyim.

02.09.2026 tarihinde 0850 724 07 24 numaralı çağrı merkezini arayarak kart üyelik aidatının iptali talebinde bulundum. Görüşmede, bu aidatın ancak belli bir harcama sözü vermem halinde iptal edilebileceği tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu şartı kabul etmediğim için kartımın tamamen iptal edilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi talebimin alındığını, kart iptalimin 1 ila 7 gün içerisinde gerçekleştirileceğini sözlü olarak bildirdi.

Buna rağmen 04.09.2026 tarihinde saat 17:22’de, kart iptal talebim olmasına karşın hesabımdan yıllık kart üyelik aidatı otomatik olarak tahsil edilmiştir. Bugün müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ise kartın iptali söz konusu olsa bile bu üyelik aidatının tahsil edileceği ve iadesinin mümkün olmadığı tarafıma sözlü olarak söylendi.

Hem yaklaşık 40 yılı aşkın süredir müşteri olmama hem de emekli maaşımın bu bankaya yatmasına rağmen böyle bir yaklaşımı ve kart iptal talebime rağmen aidat tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Yansıtılan yıllık kart üyelik aidatının tamamının iadesini ve kart iptal talebimin, talep ettiğim şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.