VakıfBank Sky Limitimin Keyfi Düşürülmesi Ve Açıklama Talebim

VakıfBank’ın mobil bankacılık uygulaması ve şubeleri üzerinden sunulan sky limit uygulamasında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Düzenli ödemelerimi yapan, borcunu aksatmayan bir müşteri olmama rağmen cumartesi günü mevcut kredimi 300.000 TL tutarında tamamen kapattım. Buna rağmen hesabıma yalnızca 66.000 TL limit tanımlanmış durumda ve bu limiti de fiilen kullanamıyorum.

Şube ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bankanın kısıtlamaya gittiği söyleniyor ancak bunun gerekçesi ve ne kadar süreceği konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Düzenli ödeme yaparak limitimi açtırmışken, kredimi kapattıktan sonra bu şekilde kısıtlanmam hem planlarımı bozdu hem de kuruma olan güvenimi zedeledi.

Kredimi zamanından önce kapatmış olmama rağmen limitimin bu derece düşürülmesini ve kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum. Sky limitimin önceki seviyesine uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini ve tanımlanan limitin sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, aksi durumda bu keyfi kısıtlamayla ilgili detaylı ve yazılı bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.