VakıfBank Silivri Şubesi Çalışanlarının Keyfi Ve Kaba Tutumu

VakıfBank Silivri Yenimahalle şubesi çalışanlarının müşteriye yaklaşımı nezaketsiz ve kaba davranışları.

Bugün saat 15.30'da VakıfBank Silivri Yenimahalle şubesine, çalıştığım firmanın hesabına nakit para yatırmak için geldim. Şubede güvenlik görevlisi, ne işlemi yapacağımı sordu. Para yatıracağımı söyleyince, içeride toplantı olduğunu ve toplantının ne zaman biteceğinin belli olmadığını belirterek beni ATM'ye yönlendirdi. Ancak bankanın başka bir ilçesinde hesabımız olduğu için ATM'den para yatırdığımda işlem ücreti kesiliyor, bu durumu istemiyorum. Personeliniz gelecekse vakit az, başka şubeye gidemem dedim. Güvenlik görevlisi, isminin D**** olduğunu duyduğum birini arayarak ricada bulunduğumu söyledi. Karşıdaki kişi, kaç para yatıracağımı sordu; miktarı az buldu sanırım, ya beklesin ya da ATM'den yatırsın cevabını aldık tekrar.

Ben de boş olan gişenin fotoğrafını çekmek istedim ve bu durumun mesai saati içinde olması hoş değil, şikayet edeceğim dedim. Güvenlik, fotoğraf çekmemin suç olduğunu, polis çağıracağını söyleyerek engel olmaya çalıştı. Ben de akabinde polisi kendim çağırdım. Derhal yukarıdaki kattan bir personel gişeye geçerek işlem almaya başladı. Beni polis çağırdığım için şubeden çıkarmaya çalıştılar. Demek ki toplantı yokmuş. Tam 25 dakika boyunca banka müdürü, çalışan birkaç kişi ve bölge müdürü olan bir bey ile bir bayanın tartışmasına maruz kaldım. Halbuki ne toplantısı, çalışanların öyle çok zamanı var ki böyle şeylere vakit ayırabiliyorlar. Bana bölge müdürü olduğunu söyleyen bir bayan ve bir bey, çalıştığım firmayı arayarak durumu şikayet etmişler, sanki haklılarmış gibi. Bankanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu şikayet ettim.

Keyfi olarak hizmet veren bu şube personelini kınıyorum. Olay 18 Kasım 2025'te 15.30-16.00 saatleri arasında gerçekleşti. Bu yorumu buraya bırakıyorum ki yönetim kamera kaydını izlesin. Çok umurlarında olacağını düşünmüyorum ama bu bankayla çalışmak istemem.