Yerinde Durmayan Çamaşır Makinesine Değişim Talebi

Ocak 2026’da Ankara Mamak’ta bulunan Özger Grup bayisinden 10 kg kapasiteli Arçelik 10120 mx çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan bir süre sonra, Mart ayından itibaren çalışırken yerinde durmamaya, resmen “yürüyerek” sağa sola çarpmaya başladı. Evde yokken makineyi çalıştırmaya cesaret edemiyoruz, hem makinenin kendisine hem de eve zarar vermesinden endişe ediyoruz. Özellikle akşam vakitlerinde çocuklarım ve komşularım bu sesten ve sarsıntıdan rahatsız olduğu için üründen faydalanamıyorum.

Bu süreçte toplam 5 kez servis geldi. Ancak her seferinde yalnızca makinenin ayaklarını sıkıp gidildi ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Sorunun kök nedeni tespit edilmediği gibi, aynı problem ısrarla devam ediyor. Fatura numaram 000436’dır.

Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği için bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Arçelik’ten, güvenli şekilde kullanabileceğimiz, aynı sorunları yaşatmayacak bir ürünle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.