Afta Market’te Müşteriye Saygısız Ve Hakaret Dolu Alaycı Tavır

19 Eylül Cumartesi günü saat 14.30 civarında Giresun Merkez Hacısiyam Mahallesi i̇nönü Caddesi No:32’de bulunan Afta Market şubesinde iki kadın çalışanla çok üzücü bir olay yaşadım. Reyonlarda gezerken bakım bölümünden gül suyu almak istedim. Aynı rafta dört farklı marka gül suyu vardı, ben de içlerinden birini seçtim ancak seçtiğim markanın fiyat etiketini göremedim.

İki çalışan yanımda duruyordu, ben de son derece kibar bir şekilde “Pardon, elimdeki ürünün fiyatı ne? ” diye sordum. Çalışanlardan biri ses tonunu değiştirerek, benimle dalga geçer gibi bir tavırla cevap verdi ve etiketin diğer ürünlerin etiketinin arkasında kaldığını söyledi. Ben de sadece “Tamam, teşekkürler” diyerek uzaklaşmaya başladım. Arkamı dönüp giderken aynı çalışan bu kez yine alaycı bir ses tonuyla “Kullanmadan önce çalkalayın” diye seslendi ve ben hâlâ oradayken, henüz çıkmamışken kendi aralarında kahkaha atmaya başladılar.

Kasaya geçtiğimde konuşmalarını duydum. Çalışanlardan biri, “Ya ben iletişim kurmayı seviyorum, işim bu da, böyle s*lak sorular sorduklarında modum düşüyor” diyerek güldü. Beni duyabileceği mesafede, beni kastederek bu şekilde konuşması hem küçümseyici hem de açıkça hakaret niteliğindeydi. O gün gül suyunu da bir cenaze için alıyordum, zaten moralim oldukça bozuktu, bu davranışlarıyla moralimi daha da bozup beni derinden üzdüler.

Hiçbir saygısızlığım olmamasına rağmen, sadece ürünün fiyatını sorduğum için bu şekilde dalga geçilmesini ve hakarete maruz kalmayı kabul etmiyorum. Afta Market’in bu iki çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerini yapmasını ve bu kişilerin müşterilerle iletişime devam etmemesi için, mümkünse iş akitlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Müşteriye saygı göstermeyen, alaycı ve hakaret içeren bu tavrın karşılıksız kalmamasını istiyorum.