to read complaints and reviews, or file yours.
13.08.2025'de VakıfBank Eşrefpaşa Şubesi üzerinden mobil uygulama ile 220.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım.
Kredi başvurusu sırasında özellikle 'sigortasız' seçeneğini tercih etmeme rağmen, hesabımdan 'VakıfBank kazandıran tarife ücret tahsilatı' adı altında 9.072 TL kesinti yapıldı. Başvuru sırasında veya sonrasında bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, zorunlu evraklar arasında da bu kesintiyle ilgili bir belge bulunmuyordu.
Krediyi aynı gün iptal etmeme rağmen, kesilen ücret hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu uygulamanın haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Şu ana kadar VakıfBank müşteri hizmetleri dışında başka bir yere başvurmadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
31.08.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımımın hemen ardından “ VakıfBank kazandıran tarife ücreti” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldığını fark ettim. Ne olduğu, ne işe yaradığı, ne gibi bir faydası...
Yorumlar