VakıfBank Sanal Kartıma Haksız Nakit Avans Ücreti Ve Komisyon Yansıtıldı

20.10.2026 tarihinde VakıfBank sanal kredi kartımı kullanırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sanal kartımın limiti 8.500 TL olmasına rağmen, yurt dışı yatırım hesabım olan xm üzerinden kartıma 6.686 USD tutarında kendi paramı aktararak kartımda artı bakiye, yani alacaklı bir hesap oluşturdum. Bu tutar tamamen kendi öz sermayem olup, bankadan herhangi bir kredi veya nakit avans kullanmadım. Aktardığım bu parayı farklı günlerde parça parça harcadım.

Buna rağmen VakıfBank sistemi, kendi paramı kullanmama karşın bu harcamaları bankanın bana tanımladığı kredi gibi değerlendirip tarafıma 3.609 TL tutarında haksız nakit avans ücreti ve komisyon yansıttı. Üstelik sistemsel bir hata nedeniyle kartıma gelen USD tutarını yaptığım harcamalarla doğru şekilde mahsup etmedikleri için, hesabımda artı bakiye oluşmasına rağmen hâlen borçluymuşum gibi görünüyorum.

Bursa Ertuğrulkent şubesine giderek tüm dekontlarımı, ekstremi ve dijital sliplerimi ibraz etmeme rağmen, sunduğum belgeler dikkate alınmadı ve bu borcu ödemem gerektiği söylenerek mağdur edilmeye devam edildim. Bankanın bana tahsis etmediği, tamamen kendi öz kaynağım olan bir para üzerinden komisyon ve nakit avans ücreti alınmasının hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hesabımdaki giriş ve harcamaların doğru şekilde mahsuplaştırılarak kartımın borçsuz hâle getirilmesini ve haksız şekilde tahsil edilen 3.609 TL nakit avans ücreti/komisyonunun eksiksiz biçimde kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm deposit/withdrawal dökümleri, dekontlar ve hesap ekstrelerimle birlikte doğrudan BDDK’ya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yapacağımı beyan ediyorum.