to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihinde saat 21:17’de VakıfBank Troy kredi kartıma bağlı sanal kartımla Media Markt üzerinden 46.639 TL tutarında ilk alışverişimi yapmak istedim. Banka, güvenlik gerekçesiyle karta kısıt koyduğu için işlemim onaylanmadı ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “asıl kartınızla deneyin” denildi; ancak ben zaten güvenlik amacıyla özellikle sanal kart kullanıyordum.
Yaşadığım sorun nedeniyle hem alışverişimi yapamadım hem de Media Markt kuponum şu anda sistemde görünmüyor. Bu kuponu Media Markt’ta biriktirdiğim puanlarımla aldığım için kuponun telafisi de mümkün görünmüyor ve bu hak kaybı doğrudan benim zararıma oldu. Kampanya da uzun süreli olmadığından, bu yaşananlar nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim.
Benzer bir problemi Ağustos ayında da yaşamış, aynı gerekçeyle kartı kapattırmak zorunda kalmıştım. Daha sonra kartı yeniden açtırdılar ancak daha ilk ödemede yine aynı sıkıntı ortaya çıktı ve bu nedenle Troy kredi kartımı tamamen iptal ettirdim. Buna rağmen, bu kadar köklü bir bankada aynı güvenlik gerekçesiyle tekrar sorun yaşamış olmak müşteri olarak güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, Media Markt kuponumdan ve alışveriş fırsatından olmam nedeniyle oluşan maddi zararımın VakıfBank tarafından herhangi bir şart öne sürülmeden, şartsız olarak maddi şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreçlerin detaylıca incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
VakıfBank kredi kartımı yıllardır online alışverişlerde sorunsuz kullanmama rağmen, 26 Ocak’ta saat 00:10 civarında MediaMarkt’ın online sitesi üzerinden yapmak istediğim bir alışveriş, “güvenlik sebebiyle onaylanmamıştır” şeklinde bir SMS gelerek reddedildi. Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizm...
VakıfBank hesabıma bağlı World kredi kartımdan 19.01.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında Microsoft*Store adına 5.199 TL tutarında bir harcama yapıldığını, işlem ekstreme kesinleşmiş harcama olarak yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da e‑...
VakıfBank’a ait Troy kredi kartımla, Aralık 2025 döneminde geçerli olan “12.2025 Troy kart ile yapılacak 15.000 TL ve üzeri elektronik alışverişe 1.000 TL Worldpuan” kampanyasından yararlanmak için 19.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulamasındaki Cepte Kazan bölümünden kampanyaya katıldım. Aynı ...
Media Markt sitesi üzerinden VakıfBank kredi kartı ile 22.999 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Ancak banka tarafından işlem reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin yüksek meblağ olması nedeniyle reddedildiği, onaylamam durumunda kısıtlamanın yarım saat içerisinde kaldırılacağı ...
Yorumlar