to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Reserve Kart Başvuru Sürecinde İletişim Sorunu
VakıfBank reserve kredi kartı başvurusu için 444 0724 numaralı VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim. Müşteri hizmetleriniz tarafından şubeyle iletişime geçmem gerektiği, başvuru işlemlerinin şube aracılığıyla yapılacağı bildirildi. Daha önce şubeye gittim, ancak şube çalışanları kart ile ilgili herhangi bir bilgiye sahip olmadıklarını ve başvurumu alamayacaklarını belirttiler.
Bu süreç, bir banka müşterisi olarak bana ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Müşteri hizmetleri ve şubeleriniz arasında net bir iletişim ve bilgilendirme olmadığını görmekteyim. Reserve Card ile ilgili bilgi almak ve bu karta başvuru yapmak istiyorum. Sizden, bu süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve başvuru sürecimin nasıl ilerleyeceği hakkında yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem çerçevesinde bu konuyu ivedilikle çözmenizi rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
