VakıfBank Promosyon Ek Hesap Hakkımı Kullanamıyorum, Net Bilgi Verilmiyor

VakıfBank İstanbul Adliyesi ek hizmet binasında, Adalet Bakanlığı promosyonu kapsamında tarafıma verilen 100 bin tl ek hesap taksitli hakkını kullanamıyorum. Aynı sorunu dijital kanalda ve mobil bankacılık üzerinden de yaşıyorum. Hesabımda veya diğer bankalarda herhangi bir takibim ya da kısıtlamam bulunmuyor. Bireysel müşteri temsilcisine de danıştım ve herhangi bir sorun olmadığını, sadece aile bağlarında bir takip olabilir mi diye düşündüklerini belirttiler. Ancak bu konuda net bir bilgi verilmedi.

Bu promosyon hakkını kullanamamam maddi sıkıntı yaşamama neden oldu. Şube ve mobil uygulama üzerinden çeşitli denemeler yaptım, fakat sonuç alamadım. Herhangi bir kısıtlama, iptal ya da süre dolumu da söz konusu değil.

Konu hakkında tarafıma ivedi ve net bir şekilde bilgi verilmesini, hakkımın neden kullanılamadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.