Köstebek'ten Siparişte Ürün Eksik Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

6 Haziran’da Köstebek’in web sitesi üzerinden antrasit Shark Y2K askılı crop ürününü de içeren bir sipariş verdim. Bugün kargom teslim edildi, ancak toplam üç ürün sipariş etmeme rağmen sadece iki ürün elime ulaştı. Teslimat fişinde ise üç ürünün de teslim edildiği görünüyor. Yani sistemde ve fişte ürün teslim edilmiş görünüyor ama antrasit Shark Y2K askılı crop bana hiç gelmedi.

Ürünü eksik teslim etmelerine rağmen, sanki teslim edilmiş gibi fiş düzenlenmesi nedeniyle hem ürünsüz kaldım hem de kartımla ödediğim ücret boşa gitmiş oldu. WhatsApp hattından kendilerine durumu yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Aynı şekilde e-posta yoluyla da ulaştım, fakat oradan da mesajlarıma bakılmadı ve hiçbir yanıt alamadım.

Sipariş numaram 543RI2519A olup, eksik gelen antrasit Shark Y2K askılı crop ürünümün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da bu ürün için ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Fiște ürün teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.