to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Metal Kredi Kartı Üyelik Ücreti
Konu: maaş anlaşmalı müşteri statüsü kapsamında Platinum Plus metal kredi kartı üyelik ücreti (aidat) VakıfBank Ankara Çankaya Sancak şubesi maaş müşterisiyim. Bu şubeden, maaş müşterisi olmam sebebiyle yıllık kart aidatından muaf olacağımı düşünerek Platinum Plus metal kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım birkaç gün önce tarafıma teslim edildi. Ancak şubeden, bu kart için yıllık kart aidatı alındığı bilgisi verildi.
Kartı seyahat, günlük alışveriş ve internet alışverişleri gibi alanlarda yoğun ve yüksek tutarlı şekilde kullanmayı planlamama rağmen, tarafıma kart aidatı uygulanacağının söylenmesini adil bulmuyorum. Bu kartı, aidat muafiyeti olacağı beklentisiyle tercih ettim.
Konuyla ilgili olarak bankaya başvuru yaptığımda, 10167699 numaralı başvuruma verilen yanıtta, kart aidatının sözleşmede belirtildiği ve aidat ödemek istemeyen müşteriler için express card önerildiği ifade edildi. Ancak tarafıma önerilen express card ürününü zaten kullanmaktayım; dolayısıyla bu cevap somut hiçbir çözüm üretmemekte ve yaşadığım sorunu gidermemektedir. Ben mevcut Platinum Plus metal kredi kartım için yıllık kart aidatından muaf tutulmayı beklemekteyim.
Maaş müşterisi olduğum ve kartı aktif, düzenli ve yüksek tutarlı kullanmayı planladığım göz önünde bulundurularak, Platinum Plus metal kredi kartımdan yıllık kart aidatının kesinlikle alınmamasını ve bu karta aidat muafiyeti tanımlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde kartı kullanıma kapatarak sadece bu kartı değil, halihazırda VakıfBank bünyesinde kullandığım diğer kredi kartlarını da iptal ettireceğimi açıkça belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu açıklamayı kabul etmiyorum. Bankanız ile kurumumuz arasında yapılan maaş protokolü gereğince, maaş müşterilerinizden kart aidatı alınmaması esastır. Kart segmenti bahane edilerek tarafıma sunulan Kredi Kartından aidat talep edileceği şeklindeki açıklama tarafımca hiçbir şekilde kabul edilmeyecektir. Görselde yer alan başvuruya konu kredi kartını kullanıma kapatmanızı rica ederim.
Olması gerektiği gibi. Elveda VakıfBank:)
Platinum Plus metal kredi kartım için yıllık aidattan muafiyet talep ettim. Banka, mevcut başvurumda çözüm sunmadı ve sadece aidatsız bir kart önerdi, ancak bu öneri benim ihtiyaçlarıma uygun değil. Şu ana kadar bir çözüm almadım ve sorunum hâlâ devam ediyor.
