to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Plus Kart Havaalanı Lounge Hizmeti İçin Ek Şart.
VakıfBank, Platinum Plus kartı edinmeme sebep olan havaalanı lounge özelliğini sözleşmede olmamasına rağmen ek şarta bağladı. Normalde kartı edindikten sonra herhangi bir şey yapmama gerek olmadan yılda 12 sefer lounge hizmetini kullanabileceğim sözleşmede yazıyor. Ancak az önce gelen mesajda 1 marttan itibaren bu hizmeti kullanabilmem için ekstremin en az 30.000 TL olması gerektiği bildirildi. Kartı alırken böyle bir şart yoktu. Kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Gelen cevap şu şekildedir "Sayin... Numaralı başvurunuz incelenmiştir. Bankamız müşterilerimize daha iyi hizmet vermek için tüm oneri ve taleplerinizi degerlendirmektedir. Mesajınız ilgili birimlere iletilmiş olup VakıfBank müşterilerimizle imzaladığımız sözleşmelerde de sunduğu üzere ürün ve hizmetlerde değişiklik yapma hakkına sahiptir. İlgili değişiklikler SMS ile müşterilerimize duyurulmustur. Dilerseniz; Platinum Plus Metal gibi ücretsiz olarak lounge hizmetinden faydalanabileceğiniz diğer kartlarımızı tercih edebilirsiniz. Saygılarımızla " Bütün sözleşmelerde firmalar sözleşmede/kampanyada değişiklik yapma hakkına sahiptir yazar. Ancak bunu kullanmak firmanın güvenilirliğine zarar verir. Hele ki kullanılan ürünün alınma motivasyonu olan kampanyada değişiklik yapılması. Üzgünüm maalesef.
