to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Platinum Kartıyla İzinsiz Yurtdışı Harcamalar Ve Güvenlik Açığı
VakıfBank Platinum kredi kartımdan 07/10/2026 gecesi başlayıp 08/10/2026 tarihine sarkan süreçte, yurt dışı kaynaklı Maya ltd isimli firma tarafından 6 kez izinsiz harcama çekilmiştir. Çekimlerin her biri 281 dolar tutarındadır ve işlemler şu an provizyonda görünmektedir. Gece boyunca aynı yerden defalarca işlem yapılmasına rağmen bankanın hiçbir güvenlik kontrolü devreye girmemiş, ne SMS onayı ne de ek bir teyit istenmemiştir.
Gece 00.37 sularında “harcama yaptınız” şeklinde ilk bildirim geldiğinde durumdan haberdar oldum, ardından çok kısa süre içinde art arda birkaç çekim daha gerçekleşti. Kartım Bitlis Merkez şubesinden alınmış olup bu kartla söz konusu Maya ltd firması üzerinden herhangi bir alışveriş yetkilendirmem ya da üyeliğim bulunmamaktadır.
Durumu fark eder etmez bankayı arayarak kartın iptal edilmesini sağladım ve gerekli dilekçeleri vererek itiraz sürecini başlattım. Ancak bu kadar kısa sürede, aynı tutarda, yurt dışı kaynaklı art arda işlemlerin yapılabilmesi ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir. Bu nedenle yapılan bu hile işlemlerinden kendimi sorumlu görmüyor, sorumluluğun bankanın güvenlik sistemlerinde olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu izinsiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma hiçbir şekilde yansıtılmamasını, provizyondaki tutarların kesinleşmeden tamamen reddedilmesini ve kartımın kötüye kullanımına bağlı tüm zararların eksiksiz biçimde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik sistemleriyle ilgili gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Eşimin kartından işlem yapılmış durumda ve karttaki işlemler provizyonda ayrıca sabah kalktığımızda hesaba girip kontrol edince öğrendik bu işlemleri sisteme bakmasak bilgimiz olmayacak. Ayrıca para çekme ve para transfer işlemlerinde bir onama mesajı gelirken nasıl olur da 6 çekim herhangi bir onama mesajı olmadan gerçekleşir. Ayrıca biz bu bankayı maaş hesabımız olarak kullanıyoruz. Nasıl güveneceğiz bankaya ve işlemlerimizi yapacağız ya da hesapta paramız kalacak. Bu sebeple gerekli işlemlerin hızlandırılmış bir şekilde yapılmasını rica ediyorum. Banka olarak güvenlik konusunda nasıl bir açıklık var bu durumun farkına varılmalıdir. Ve işlemlerin iptal edilerek ödemelerin tarafımıza iadesinin yapılmasını istiyoruz.
