to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Para Çekim Ücreti
Bayram nedeniyle nakit ihtiyacımız için 20 bin TL ATM'den para çekmek istedik fakat üst limiti ücret talep etmeden 10 bin TL olarak belirlemişler. Karekod ile para çekme işlemi yapayım belki olur dedim, çünkü bazı işlemler ATM'den gerçekleştirilemiyor, karekodla olabiliyor. 10 bin TL ATM'den işlem yaparak çektim ve karekodla da 10 bin TL daha para çekme işlemi yaptım. Sonra mobil bankacılıkla kontrol ettim ve 200 TL "para çekme ücreti" diye masraf hesabımdan tahsil edildiğini gördüm. Problem, karekodla para çekim talebi oluştururken herhangi bir masraf için uyarı vermedi, ATM'den parayı alırken de uyarı vermedi ve beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini arayarak masrafın iadesini istedim. Mümkün olmadığını ve yapacak bir şeylerinin olmadığını söylediler. Kendi paramı çekerken masraf ödediğime mi yanayım yoksa bankanın eksik bilgilendirmeleri yüzünden kandırılmama mı bilemedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu sırada otomatik mesaj gönderiyorsunuz cevap yazmak anlamsız ama mobil bankacılık üzerinden "bize yazın" bölümünden hiçbir şey yapılamıyor.
