to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşterisi Olmadan Telefonuma Sim Blokesi Kondu Mağdur Oldum
İstanbul’da VakıfBank müşterisi bile olmamama rağmen, operatör değişikliği nedeniyle telefon hattıma VakıfBank tarafından sim bloke konulmuş. Yaklaşık 1 aydır bu durum devam ediyor ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM’ye yönlendirildim ancak banka müşterisi olmadığım için ATM üzerinden sim blokesinin kaldırılamayacağı söylendi. Sonrasında ise bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği, bunun için de banka müşterisi olmam gerektiği ifade edildi. Banka müşterisi olmadığım bir kurumun hattıma bloke koyması ve bunu kaldırmak için bile müşteri olma şartı getirmesi son derece mantıksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.
Bu sim blokesi yüzünden ATM’lerden kartsız işlemle mahkûm ve hükümlü tanıdıklarıma para gönderemiyorum, sürekli “sim blokesi var” uyarısıyla karşılaşıyorum. VakıfBank’ın, müşterisi olmadığım halde hattıma koyduğu bu sim blokesini acilen ve hiçbir ek şart aramadan kaldırmasını, bu sistem hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
