VakıfBank Mobil Uygulamasında Kredi Kullanımında Sürekli Hata Ve Çözüm Eksikliği

VakıfBank’ta tarafıma tanımlı olan 765.000 TL’lik ihtiyaç kredisi limitimden yalnızca 70.000 TL kullanmak istiyorum. Yaklaşık 4 gündür VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden iPhone 13 cihazımla işlem yapmaya çalıştığımda, her seferinde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum, lütfen daha sonra deneyin” uyarısını alıyorum. Kredi başvurusunun ilk adımını bile geçemiyorum ve ekranda herhangi bir hata kodu ya da detaylı açıklama da yer almıyor.

Yaşadığım bu sorun sadece kredi işlemlerinde ortaya çıkıyor, diğer tüm bankacılık işlemlerimi mobil uygulama üzerinden sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebiliyorum. Günün farklı saatlerinde defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi, aynı hata uyarısını almaya devam ediyorum.

Bu süreçte bağlı bulunduğum şubeyi arayarak portföy temsilcisiyle görüşmek istedim ancak kendisine ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu tüm ayrıntılarıyla anlattım. Müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm sunamadı ve uygulamayı güncellememi önerdi. Uygulamayı güncellemiş olmama rağmen sorun aynen devam etmektedir.

Teknik bir sorun olduğunu düşündüğüm bu problemin ivedilikle tespit edilip çözülmesini, tanımlı olan ihtiyaç kredisi limitimden talep ettiğim 70.000 TL’yi VakıfBank Mobil uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.