VakıfBank Mobil Uygulamasında Hisse Virman İşlemi Yapılamıyor

VakıfBank’ta bulunan yatırım hesabımda çeşitli hisse senetlerim bulunuyor. Bu hisselerin tamamını, komisyon ve hesap bakım ücreti almayan başka bir kuruma, QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (FNY) hesabıma virmanlamak istiyorum. Yaklaşık bir haftadır VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden başka bankaya hisse virmanı yapmak için defalarca deneme yaptım; ancak sistem buna izin vermiyor, başka bankaya virman işlemi yapılamıyor.

Yıllardır VakıfBank’ın hesap, kredi kartı ve diğer bankacılık ürünlerini kullanıyor ve genel anlamda memnuniyetle hizmet almaya devam ediyorum. Ancak hisse senedi işlemlerimde komisyon ve hesap bakım ücreti ödemek istemediğim için, sahip olduğum hisseleri başka kuruma taşımak istiyorum. Şu anda şehir dışında tatilde olduğum için şubeye gitme imkanım da bulunmuyor; sadece mobil bankacılık üzerinden işlem yapabiliyorum.

Konu ile ilgili olarak bankaya e-posta gönderdim, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hisse senetlerimin tamamının QNB Yatırım Menkul Değerler A.Ş. (FNY) hesabıma virman işleminin uzaktan, şubeye gitmemi gerektirmeyecek şekilde gerçekleştirilmesini ve bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.