Eksik Ürün Teslimatı Ve Uber Eats İletişim Problemi

Uber Eats uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 1.592 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim teslim edildiğinde bir adet ekmek arası ve bir adet içeceğin eksik olduğunu fark ettim. Ücretini ödediğim halde bu ürünler pakette yoktu.

Eksik ürünlerle ilgili olarak Köfteci Yusuf ile iletişime geçtiğimde, siparişin Uber Eats üzerinden verildiği gerekçesiyle beni uygulamaya yönlendirdiler. Uber Eats tarafında ise yalnızca iade talebi açılabildiğini, doğrudan bir muhatap bulup durumu anlatamadığımı gördüm. Eksik ürünlerim için kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

Ben, ücret iadesinden ziyade öncelikle eksik gelen ürünlerin gönderilmesini ve Uber Eats üzerinden yaşadığım iletişim sorununa dair açıklama yapılmasını istiyorum. Ödediğim tutarın karşılığını eksiksiz almak ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.