Akbank Kampanyasındaki %1,99 Faiz Oranı Uygulanmadı Ve Yanıt Alınmadı

Akbank’tan 22.07.2026 tarihinde “taksitli Artı Para” ek hesap kampanyasıyla ilgili bir SMS aldım. Mesajda, 264-****959 numaralı hesabıma bağlı Artı Para limitimi 22.07.2026 - 31.07.2026 tarihleri arasında aylık %4,25 yerine aylık %1,99 faiz oranı ile, en fazla 3 ay vadeli ve toplam 100.000 TL’ye kadar kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu mesajdaki avantajlı faiz oranına güvenerek alışveriş yaptım ve kampanyadan yararlanmak istedim.

Ancak işlemi yaptığımda tarafıma SMS ile bildirilen aylık %1,99 faiz oranı uygulanmadı ve faiz oranı %4,25 olarak yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, durumu ayrıntılı olarak anlattım ve bir destek kaydı oluşturuldu. Bana en geç 3 gün içinde sonuçlanacağı söylenmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Akbank’ın kendi gönderdiği kampanya mesajındaki şartlara uymasını, hesabıma %1,99 kampanya faiz oranının uygulanmasını ve bu süreçte oluşan faiz farkının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.