to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Butonu Çalışmıyor, Hesabım Erişilemez
Instagram Destek Ekibi’ne,
beyyzaozturrkk kullanıcı adına sahip Instagram hesabıma bugün, 31 Temmuz Cuma günü erişim sağlayamıyorum. Herhangi bir kural ihlali yapmamama rağmen hesabım açılırken kimlik doğrulaması isteniyor, ancak ekrandaki “İleri” butonu çalışmadığı için kimliğimi yükleyemiyor ve doğrulama adımını tamamlayamıyorum.
Farklı denemeler yapmama rağmen sorun düzelmedi ve hesabımı bugün boyunca hiç kullanamadım. Hesabımın incelenerek bu teknik hatanın giderilmesini, kimlik doğrulama sürecinin sorunsuz tamamlanabilmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını istiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Instagram’da uzun süredir aktif olarak kullandığım iki hesabım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde aniden askıya alındı. Hesap kullanıcı adlarım justbeyyza ve beyyzaozturrkk, kayıtlı e‑posta adresim ise [email protected]’dur. 31 Temmuz–1 Ağustos civarında her iki hesabıma da erişimim kesildi ve “kural ihlali” gerekçesiyle askıya alındığına dair uyarı aldım. Ancak hesabımda topluluk kurallarına aykırı hiçbir paylaşım, hakaret, şiddet, spam ya da benzeri bir içerik bulunmamaktadır.
Şu anda uygulamada tekrar denememe rağmen sürekli hata alıyor, iki gündür hesaplarıma hiçbir şekilde giremiyorum. Bu durum hem kişisel paylaşımlarım hem de iletişimde olduğum kişiler açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Hatalı ya da yanlış bir değerlendirme sonucu hesaplarımın askıya alındığını düşünüyorum.
Hesaplarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız bir kural ihlali işareti varsa bunun düzeltilmesini ve her iki hesabıma da erişimimin en kısa sürede yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Gerekirse kimlik doğrulaması veya ek bilgi istenirse bunları da sağlamaya hazırım.
