Migros Sanal Market’te Money Puanlarının Bildirimsiz Silinmesi

Migros Sanal Market üzerinden yaptığım alışverişte 27–28 Haziran tarihleri arasında “3 al 2’si iade” kampanyasından yaklaşık 800 TL tutarında Money puan kazandım. Ancak bu puanları 29 Temmuz tarihine kadar kullanmadığım için hiçbir uyarı yapılmadan silindiğini bugün fark ettim.

Uygulamaya girdiğimde hesabımda 1600 küsur tl Money puan bulunması gerekirken bakiyemin 800 küsur tl’ye düştüğünü gördüm. Kampanyanın detaylarını ayrıca kontrol etmemiş olabilirim; ancak uygulama en ufak kampanya ve indirim için dahi sürekli bildirim gönderirken, üstelik Migros Gold üyesiyken, bu kadar yüksek tutarlı puanların silineceğine dair hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı almamış olmamı ciddi bir eksiklik olarak görüyorum. Puanların her yıl başında silindiğini biliyordum, bu kampanya puanının bu şekilde ve bu tarihte silinmesi benim için tamamen sürpriz oldu ve açıkçası şok yaşadım.

Müşteri olarak uzun süredir Migros’u tercih ediyorum ve bu tarz bir mağduriyet yaşamayı beklemiyordum. Silinen yaklaşık 800 TL tutarındaki Money puanlarımın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.