Digiturk Kutu Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Digiturk abonesiyim ve iki gündür Digiturk kutumda sadece yeşil ışık yanıyor, kutu ekranında logo dönüp duruyor ancak televizyon ekranına hiçbir şekilde görüntü gelmiyor. Kutu açılmıyor, yayın alamıyorum. Cihaz yaklaşık 14 yıllık ve zaten kullanım ömrünü doldurmuş durumda, bu arızanın benden kaynaklanan bir durum olmadığını düşünüyorum.

Sorunu Digiturk uygulaması üzerinden ilettim. Uygulama ve destek ekibinin tarif ettiği tüm adımları eksiksiz uyguladım ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Buna rağmen benden tekrar 700 TL servis ücreti talep edildi. Daha önce servis ücreti ödemiş bir abonelik olarak, 14 yıllık ve ömrünü tamamlamış bir cihazın arızası için yeniden ücret talep edilmesini ve bu bedeli ödemem beklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Aboneliğimin bağlı olduğu müşteri numaram 1005854289’dur. Cihazın yaşı ve arızanın niteliği dikkate alınarak, benden servis ücreti talep edilmeden gerekli kontrolün yapılmasını, gerekiyorsa kutunun ücretsiz şekilde tamir edilmesini veya cihaz değişiminin sağlanmasını ve yayın alamadığım günler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde üyeliğimi sonlandırmayı, konuyu ilgili kurumlara taşıyarak gerekli tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.