VakıfBank Mobil Uygulamasında Ani Faiz Artışı Ve Risk Puanına Olumsuz Etki

Yaklaşık 5 senedir VakıfBank maaş müşterisiyim. VakıfBank mobil uygulaması üzerinden Cepte Limit ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak isterken faiz oranı aniden değişti. Bugün yaptığım başvuruda kredi tutarını girdikten sonra ekranda ilk olarak yüzde 3,39 faiz oranı gösterildi. Ancak kredi vadesini seçmemin hemen ardından sistem bu oranı hiçbir bilgilendirme yapmadan yüzde 4,29 seviyesine çıkardı.

Kredi kullanma kararımı ve ödeme planımı ilk ekranda gösterilen yüzde 3,39 faiz oranına göre yaptım. Vade seçimi sonrasında bu şekilde ani ve aleyhime olacak biçimde oran değiştirilmesini hem yanlış hem de tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Üstelik ekranda sadece “kredi faiz oranınız güncellenmiştir” şeklinde genel bir uyarı çıkmakta, hangi nedenle ve ne kadar artırıldığı net olarak belirtilmemektedir.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, krediyi hiç kullanmamama rağmen kredi risk merkezinde bu işlem sanki kredi başvurusu yapmışım gibi görünüyor ve bu durum risk notumu olumsuz etkilemiş durumda. Kullanmadığım bir kredi nedeniyle risk puanımın zarar görmesini kabul etmiyorum.

VakıfBank’tan, başvuruyu yaparken ilk ekranda tarafıma gösterilen yüzde 3,39 faiz oranının kredi başvuruma uygulanmasını, kullanılmayan bu kredi başvurusunun risk merkezindeki olumsuz etkisinin kaldırılmasını ve bu tür ani oran değişikliklerinin açık ve net biçimde müşteriye önceden bildirilmesini talep ediyorum.