VakıfBank Mobil Uygulamasında Altın Alımında 800 TL Eksik

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 29.10.2026 tarihinde saat 13:20 civarında yaklaşık 4.800 TL tutarında altın alımı yaptım. Ancak işlem sonrası hesabımı kontrol ettiğimde yalnızca 4.000 TL tutarında altının altın hesabıma geçtiğini, kalan yaklaşık 800 TL’lik kısmın ise hiçbir şekilde görünmediğini fark ettim.

Bankanın dijital kanalı üzerinden yaptığım bu işlemde, ödediğim tutar ile altın hesabıma yansıyan tutar arasında açık bir fark bulunmaktadır. Ortada kaybolan bir bakiye var ve bunun nedenini uygulama üzerinden ya da işlem dekontundan anlayamıyorum.

VakıfBank’tan, söz konusu altın alım işlemini detaylı şekilde inceleyerek eksik görünen tutarın tarafıma derhal iadesini ya da altın hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve bana da yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.