to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Mobil Uygulamasında 13.608 TL Yetkisiz Kazandıran Tarife Kesintisi
05.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 500.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanımım sırasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 13.608 TL tahsil edildi. Bu tutar, bugün TR36**************************87 IBAN numaralı hesabımdan kesildi.
Kredi başvurusu sırasında ek bir hizmet, tarife veya paket seçimi yapmadım. İşlemleri tamamen mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim ve herhangi bir sözleşme, onay ekranı, bilgilendirme mesajı ya da bu ücretin ne için kesildiğine dair açık bir açıklama ile karşılaşmadım. Ücret, bilgim ve onayım dışında tahsil edildiği için mağduriyet yaşamaktayım.
Vakıf Kazandıran Tarife adı altında kesilen 13.608 TL tutarındaki bedelin, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
