Migros Hemen Teslim Edildi Yanıltması Ve Ücret İadesi Talebi

7 Kasım 2026 günü saat 20:28’de Migros Hemen üzerinden Muğla Fethiye adresime 180,70 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi Halkbank kartımla güvenli ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Kurye beni aradığında siparişi farklı bir adrese götürdüğünü, “adrese getirdim” diyerek orayı adresim olarak söyledi. Buranın benim adresim olmadığını belirttiğimde ise “o zaman mağazaya götürürüm” dedi.

Buna rağmen Migros Hemen uygulamasında siparişim “Teslim Edildi” olarak görünüyor ve ücret hesabımdan çekilmiş durumda. Yani ürün bana ulaşmadı, fakat sistemde teslim edilmiş gibi işlem yapılmış ve ödemem alınmış oldu. Aynı zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda da şu anda canlı desteğe bağlanamadığımız söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı.

Siparişimin bana teslim edilmediği açıkça ortadayken, bu işlemle ilgili ödediğim 180,70 TL tutarındaki ücretin derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış adrese teslim, “teslim edildi” olarak işaretleme ve sonrasında destek alamamam nedeniyle uğradığım mağduriyet için tarafıma uygun bir özür paketi gönderilmesini istiyorum.