İstanbul Büyükçekmece PTT Şubesinden Çayırova’ya Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

27 Kasım 2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece PTT şubesinden, Kocaeli Çayırova ilçesine teslim edilmek üzere eşim T******* O**** adına bir kargo gönderdim. Gönderi numaram kp06779484393. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve içinde benim için önemli bir eşya bulunuyor.

Bu süreçte Çayırova PTT şubesini, dağıtım şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca kez telefonla aradım, yaklaşık 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi. Bir görüşmemde N***** a* İsimli görevliyle görüştüm, durumu anlatmama rağmen telefonu yüzüme kapattı. Ayrıca p**@hs01.kep.tr adresine mail atarak durumu ilettim ancak mailime de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlara cevap veriliyor ne de yazılı şikayetime yanıt veriliyor.

İstanbul Büyükçekmece’den Kocaeli Çayırova’ya gidecek bir kargonun bu kadar sürede teslim edilmemesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Kargomun nerede olduğu açıkça ortaya konulsun, derhal alıcıya teslim edilsin veya kargomun akıbetiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılsın istiyorum. Eğer kargomun kaybolması ya da çalınması gibi bir durum varsa bunun da hırsızlık kapsamında değerlendirilerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda acilen dönüş bekliyorum.